Formular retur
Ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului sa te razgandesti, fara sa dai nicio explicatie. Asta garanteaza OUG 34/2014 si OUG 18/2026. Completeaza formularul de mai jos si primesti confirmare pe email.
Nu se pot returna:
- Bijuteriile cu gravura sau mesaj personalizat la comanda
- Comenzile plasate de firme (persoane juridice)
- Bijuteriile cu gravura sau mesaj personalizat la comanda
- Comenzile plasate de firme (persoane juridice)
Cum pregatesti coletul de retur
1
Pune bijuteria inapoi in cutia originala The Jewel Heart (cutia LED + cutia de transport). Returneaza tot ce ai primit in colet.
2
Asigura-te ca in colet se afla tot ce ai primit: bijuteria, cutia produsului, cutia de transport, certificatul de calitate si orice alt material inclus in comanda.
3
Sigileaza coletul si nu-l trimite pana nu primesti de la noi adresa si instructiunile. AWB-ul nu e automat.
4
Completeaza formularul de mai jos. Te contactam in 1-2 zile lucratoare cu tot ce trebuie sa stii pentru expediere.
Nu trimite coletul inainte sa primesti raspunsul nostru. AWB-ul nu se genereaza automat. Iti scriem noi in 1-2 zile lucratoare cu adresa exacta si pasii de expediere. Coletele trimise fara confirmare prealabila nu pot fi preluate.