Formular retur

Ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului sa te razgandesti, fara sa dai nicio explicatie, conform OUG 34/2014. Completeaza formularul de mai jos si primesti confirmare pe email.
Nu se pot returna:
- Bijuteriile realizate dupa specificatiile tale (gravura sau mesaj ales de tine la comanda)
- Comenzile plasate de firme (persoane juridice)
Cum pregatesti coletul de retur
1
Completeaza formularul de mai jos. Iti scriem in 1-2 zile lucratoare cu adresa de retur si pasii de expediere.
2
Pune bijuteria in cutia originala The Jewel Heart, impreuna cu tot ce ai primit: cutia produsului, cutia de transport, certificatul si orice alt material inclus in comanda.
3
Trimite coletul in cel mult 14 zile de la completarea formularului. Costul transportului de retur este suportat de tine; daca folosesti AWB-ul pus la dispozitie de noi, costul de 20 lei se scade din suma rambursata.
Iti recomandam sa astepti instructiunile noastre inainte de expediere, ca sa primesti adresa corecta de retur. AWB-ul nu se genereaza automat.

Il gasesti in emailul de confirmare a comenzii.

Numele din comanda, plus culoarea sau modelul daca ai mai multe variante.