Politica de confidențialitate

Această politică descrie modul în care jewelheart.ro colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați sau efectuați o achiziție de pe site.

1. Colectarea informațiilor personale

Când vizitați site-ul, colectăm anumite informații despre dispozitivul dvs., interacțiunea dvs. cu site-ul și informațiile necesare procesării achizițiilor. Orice informație care poate identifica în mod unic o persoană este denumită în această politică „Informații personale".

Informații despre dispozitiv

  • Ce colectăm: versiunea browserului web, adresa IP, fusul orar, informații despre cookie-uri, site-uri sau produse vizualizate, termeni de căutare, modul de interacțiune cu site-ul
  • De ce: pentru a încărca site-ul corect și pentru a analiza utilizarea acestuia în scopul optimizării
  • Sursa: colectate automat prin cookie-uri, fișiere jurnal, semnalizatoare web, etichete sau pixeli
  • Partajare: shared cu procesorul nostru Shopify

Informații despre comandă

  • Ce colectăm: nume, adresă de facturare, adresă de expediere, informații de plată (card de credit, PayPal), adresă de e-mail, număr de telefon
  • De ce: pentru procesarea plății, organizarea transportului, emiterea facturilor și confirmărilor de comandă, comunicarea cu dvs., verificarea comenzilor pentru riscuri sau fraude și, cu acordul dvs., trimiterea de informații despre produsele noastre
  • Sursa: colectată de la dvs.

Informații de asistență pentru clienți

  • Ce colectăm: nume, adrese, informații de plată, e-mail, telefon
  • De ce: pentru a oferi asistență clienților
  • Sursa: colectată direct de la dvs.

2. Minori

Site-ul nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat informații personale de la copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele și credeți că minorul dumneavoastră ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați pentru a solicita ștergerea acestora.

3. Partajarea informațiilor personale

Partajăm informațiile dumneavoastră personale cu furnizorii de servicii pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale. Exemple:

  • Shopify — pentru funcționarea magazinului online. Detalii: shopify.com/legal/privacy
  • Autorități legale — când suntem obligați prin lege, citație, mandat de percheziție sau alte solicitări legale, sau pentru protejarea drepturilor noastre

4. Publicitate comportamentală

Folosim informațiile dumneavoastră pentru a vă oferi reclame direcționate despre care credem că vă pot interesa.

Instrumente utilizate:

Puteți renunța la publicitatea direcționată prin:

5. Cookie-uri

Un cookie este o cantitate mică de informații descărcată pe dispozitivul dvs. la vizitarea site-ului. Folosim cookie-uri de tip funcțional, de performanță, publicitar și de rețele sociale.

Cookie-urile ne permit să:

  • reținem autentificarea și preferințele dvs. (regiune, limbă etc.)
  • evităm reintroducerea datelor la fiecare vizită
  • înțelegem cum este utilizat site-ul (vizite noi vs. vizitatori frecvenți)
  • urmărim produsele adăugate în coș, inclusiv sesiunile de checkout abandonate

Informațiile din coș sunt folosite pentru a trimite mementouri prin SMS în cazul unui checkout abandonat.

6. Marketing prin SMS

Respectăm confidențialitatea dvs. în privința datelor partajate în legătură cu serviciul nostru de marketing prin SMS. Folosim aceste informații pentru a vă trimite:

  • notificări despre comandă, inclusiv mementouri de finalizare a plății
  • oferte de marketing prin text
  • mesaje tranzacționale, inclusiv solicitări de recenzii

7. Semnalul „Nu urmări" (Do Not Track)

Deoarece nu există o înțelegere consecventă la nivel de industrie privind răspunsul la semnalele „Do Not Track", practicile noastre de colectare și utilizare a datelor nu se modifică la detectarea unui astfel de semnal din browserul dvs.

8. Modificări ale politicii

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau cerințe operaționale, legale ori de reglementare.

9. Contact

Pentru întrebări, informații suplimentare sau reclamații privind practicile noastre de confidențialitate:

The Jewel Heart™ 📧 contact@jewelheart.ro