Garantie

Garantiezertifikat

Dieses Garantiezertifikat wird in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften für den Verkauf von Silberschmuck ausgestellt. Unser Schmuck ist wie folgt gekennzeichnet:

Silberlegierungstitel: S925
Staatliche Prägung: Konformitätszeichen, das von ANPC DMP Romania angebracht wurde

Die Firma SC Ulixium Fashion Club SRL gewährt eine Garantie von 30 Tagen für erworbenen Silberschmuck. Diese Garantie deckt etwaige Herstellungs- oder Materialfehler ab, die innerhalb dieses Zeitraums auftreten könnten.

Die Garantie gilt nach den gesetzlichen Bestimmungen Rumäniens und unter den nachstehend aufgeführten Bedingungen:

Die Garantie gilt nur für Produkte, die bei unserem Unternehmen gekauft wurden, und ist nicht übertragbar.
Die Garantie deckt keinen Schmuck mit Abnutzungserscheinungen oder Schäden ab, die durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurden, wie z. B. Schäden durch Wasser, sportliche Aktivitäten oder während des Schlafens.
Jegliche Garantieansprüche müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum geltend gemacht werden.
SC Ulixium Fashion Club SRL behält sich das Recht vor, festzustellen, ob der Defekt durch die Garantie abgedeckt ist und wird das defekte Produkt gegebenenfalls reparieren oder ersetzen.
Falls Steine aus dem Schmuckstück herausfallen, wird The Jewel Heart die Situation analysieren.
Wenn ein Produkt nicht repariert oder ersetzt werden kann, wird ein Rabatt in Höhe des Kaufpreises gewährt.
Die Garantie deckt keine Versand- und Bearbeitungskosten ab.

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, bewahren Sie bitte das Zertifikat und die Kaufrechnung auf. Bei Fragen können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Ausstellungsdatum des Garantiezertifikats: [Ausstellungsdatum]

Garantiezeitraum: 30 Tage

GARANTIEANSPRÜCHE

Jegliche Garantieansprüche sind schriftlich an contact@jewelheart.de oder per WhatsApp zu richten, mit einem Foto des defekten Produkts, einem Bild des Garantiezertifikats und einer detaillierten Fehlerbeschreibung. Falls Informationen unvollständig sind, werden wir diese per E-Mail oder WhatsApp anfordern. Eine Antwort erfolgt innerhalb von maximal 24 Stunden.

WAS IST DAS KOMMERZIELLE GARANTIEZERTIFIKAT?

Das kommerzielle Garantiezertifikat begleitet die Online-Bestellung und die Rechnung, die per E-Mail oder in physischer Form entsprechend der Bestellung gesendet wird. Die Garantie deckt die Echtheit des Materials (925er Silber), die Verschlussmechanismen und die Verarbeitung ab, jedoch nicht unsachgemäße Nutzung oder Abnutzung. Für weitere Details siehe Kapitel "Garantiebedingungen".

WER SIND WIR?

The Jewel Heart ist ein Online-Shop, betrieben von SC Ulixium Fashion Club SRL mit Sitz in Räsinari, Kreis Sibiu, Str. Emanoil Ciucian, Nr. 1815, VAT RO46114160, J32/1785/2021, Inhaber der ANPC-Genehmigung Nr. 0012355 für den Handel mit Edelmetallen. Das Unternehmen garantiert, dass der verkaufte Silber- und Goldschmuck weder die Gesundheit noch die Umwelt gefährdet und den EU-Normen entspricht. Alle Schmuckstücke haben eine Reinheit von 92,5 % und tragen das ANPC-Prägezeichen Romania.

LIEFERUNG DER BESTELLUNGEN

Alle Produkte von The Jewel Heart werden vor dem Versand geprüft, um sicherzustellen, dass:

Alle Steine intakt sind;
Keine Kratzer vorhanden sind;
Die Verschlussmechanismen ordnungsgemäß funktionieren;
Keine Beschädigungen durch Handhabung vorhanden sind;
Keine Verformungen aufgetreten sind.

Jedes Schmuckstück von The Jewel Heart wird vor dem Versand sorgfältig gereinigt und verpackt. Falls Sie nach Erhalt der Bestellung der Meinung sind, dass das Produkt diesen Standards nicht entspricht, senden Sie uns bitte umgehend ein Foto des Mangels an contact@jewelheart.de oder per WhatsApp.

Falls das Produkt nach Beginn der Nutzung durch Nachlässigkeit beschädigt wird, wird es nicht kostenlos ersetzt oder repariert. Reklamationen werden auch mit dem Lieferdienst geprüft, um die Versandbedingungen zu analysieren.

GARANTIE

Alle Produkte von The Jewel Heart werden mit einer kommerziellen Garantie von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung geliefert. Herstellungsfehler werden kostenlos repariert, unter Beachtung der Garantiebedingungen. Alle Reparaturanfragen unterliegen einer fachmännischen Inspektion vor der Bearbeitung.

Falls festgestellt wird, dass die Schäden nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind, wird der Kunde informiert, und Reparaturen werden kostenpflichtig angeboten. Falls der Kunde keine kostenpflichtige Reparatur wünscht, trägt er die Versandkosten für Hin- und Rücksendung.

GARANTIEBEDINGUNGEN

Die kommerzielle Garantie, gültig für 30 Tage nach Erhalt der Produkte, bestätigt, dass sie aus 925er Silber bestehen und für Produkte über 2 g von ANPC Romania geprüft wurden. Die Garantie deckt keine normale Abnutzung, Kratzer, Verformungen, Unfälle, unsachgemäße Nutzung oder unautorisierte Änderungen ab.

Die Garantie deckt keine Vergoldung ab, da deren Haltbarkeit von der Nutzung abhängt. Starke Abnutzung kann zum Verschwinden der Vergoldung führen, was nicht durch die Garantie abgedeckt ist.

Eine Rückerstattung für beschädigte, abgenutzte, oxidierte oder unsachgemäß behandelte Produkte ist nicht möglich. Die Garantie deckt keine Oxidation, das Verblassen der Vergoldung oder durch Feuchtigkeit verursachte Schäden ab.

Falls Steine während der Garantiezeit ausfallen, werden sie kostenlos ersetzt, es sei denn, die Schäden resultieren aus unsachgemäßer Nutzung. Gemäß Gesetz 449/2003 kann der Kunde keinen Ersatz des Schmucks aus diesem Grund verlangen.

REPARATUREN

Falls ein Produkt innerhalb der 30-tägigen Garantiezeit einen Herstellungsfehler aufweist, wird es einer fachmännischen Prüfung unterzogen und kostenlos repariert. Das zur Reparatur eingesandte Produkt muss von dem Garantiezertifikat begleitet werden, und nach der Reparatur wird ein Reparaturbericht ausgestellt. Jede durchgeführte Reparatur hat eine Garantie von 14 Tagen.

Falls derselbe Defekt innerhalb dieser Frist erneut auftritt, wird das Produkt nochmals repariert. Nach Ablauf dieser Frist werden Defekte, die durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurden, nicht mehr durch die Garantie abgedeckt.